退換貨政策

退換貨安排

我們希望為您提供最佳的網上購物體驗,特設有7天換貨服務
若您發現商品出現問題請您收到產品後7天內聯絡我們


以下情況可申請退換商品:


1. 商品有損壞
2. 商品與照片截然不同 (需詳細及合理地列明不同之處,例如:相片及包裝)
3. 錯配商品 (例如:訂購普洱,收到的是鐵觀音或另一款貨品)
4. 每張訂單只能退款/退貨一次


溫馨提示:


● 所有退回本公司的商品,必須維持原狀,即未經使用,未開封及放於沒受損壞原裝品牌包裝盒內
● 我們的退換貨期為7天,即跟隨本公司確定客人已取貨日起計7天內,需要讓我們收到您需要退換的商品
● 訂造貨品不設退換
● 清貨貨品及贈品不設退換。


退回的商品會於本公司收到退貨後的3個工作天內處理,如確實該商品存在問題,本公司便會為客人進行退換貨處理。換貨只能換取同等價格或以下貨品, 可多於一件以最終價格為準並不能換取特價貨品。若重訂之商品缺貨,本公司將會退還商品的同等貨款/客戶可選取退換同等價值或高於貨價之貨品(退換同等價值指:以原有訂單之實價計算)


退回商品運費及寄出重訂商品時的運費均由本公司承擔。


如有任何爭議,MULTIPAK LIMITED 將擁有最終的決定權。


如果對於貨品有任何疑慮,請隨時發送電郵至 multipak@lukyu.com.hk聯絡我們,我們會盡快提供協助。